Купить refurbished — Все секреты выбора восстановленной техники. REFURBISHED - отличный способ сэкономить, приобретая электронику Что такое refurbished принтер

Новичков зарубежного интернет-шопинга может смутить тип товаров, маркирующихся пометкой «refurbished». В России, Украине и других странах СНГ он встречается на порядок реже, чем в Америке (это если говорить официально, по факту же многое из того, что предлагают серые продавцы под видом нового, на самом деле - тот самый ). Так что же это за такой непонятный тип товаров, который можно встретить, порой, со значительной скидкой?

Также, узнать о том, что такое Refurbished вы можете из нашего видео!

В этой статье мы расскажем о том, что такое refurbished, чем один тип этого товара отличается от другого, а главное: можно ли refurbished купить - безопасно ли это?

Товары refurbished (правильно произносится как рефёрбишт , но иногда встречаются и другие варианты: рефьюрбишд или рефурбишед - большого значения такие ошибки не имеют) - это восстановленная техника. На деле refurbished-продукты практически не отличаются от новых, за одним небольшим исключением: покупатели их вернули обратно производителю или продавцу по какой-либо причине. Чаще всего это происходит, когда новый товар отказывается нормально работать из-за заводского брака. В таком случае, получив обратно товар, производитель устраняет брак, заново тестирует работоспособность, присваивает товару новый идентификационный номер и лишь затем выставляет на продажу с пометкой «refurbished» и со скидкой в 15-40% от начальной цены. Таким образом, refurbished - это обновленные товары, которые формально уже не могут называться новыми , однако фактически, все же, таковыми являются.

На этом определение термина refurbished не кончается. Помимо брака товар может быть возвращен еще по целому ряду причин:

• Покупатели вернули товар после того как поняли, что он им не подходит: цвет не тот, диагональ экрана меньше, чем нужно, корпус не из того материала. Даже если девайсом пользовались короткое время, это все еще не used . Производитель протестирует его, удалит косметические следы использования и признает новым. После этого его переупакуют и вновь выставят на прилавок с пометкой «». С пометкой «new » продавать его производитель уже не имеет права.
• Производитель отзывает партию товара по причине обнаружения общего конструктивного дефекта. После устранения брака такой товар тоже возвращают в продажу с пометкой «».
• Также возможна перекомплектация товара - его снабжают какими-то дополнительными аксессуарами или, наоборот, с целью удешевить облегчают.

Все это может превратить обычный новый товар в продукцию с пометкой «refurbished», однако хуже от этого она не станет. Также, много может сказать о refurbished перевод этого слова: подновлять; освежать; наводить блеск - никаких негативных ассоциаций.

Разные типы refurbished

Впрочем, есть существенная разница в том, кто именно обновляет продукт. Это может делать либо продавец , либо производитель . Таким образом, товар будет маркироваться либо как «seller », либо как «manufacturer ». Очевидно, что первый вариант менее предпочтителен - возможности продавца значительно отличаются от того, что доступно производителю, поэтому при выборе refurbished-техники рекомендуется покупать именно ту, которая была доработана самим производителем. Это, кстати, влияет еще и на гарантию. Так, например, если покупать товары сertified refurbished у Apple (подробная статья про от нашего пользователя ) или Amazon (]]> электронные книги Kindle]]> ), вы будете уверены в работоспособности и качестве данных устройств, поскольку производители не только поменяли все неисправные детали девайса, обновили его внешний вид и оснастили самой последней версией программного обеспечения, но еще и предоставили полноценную годовую гарантию, точно такую же , как и у новых аппаратов. В случае с Apple к их refurbished технике вы даже можете докупить дополнительную страховку «Apple Care Protection Plan» как и для новых гаджетов.

Распаковка refurbished MacBook

Другое дело seller refurbished - такие девайсы часто можно встретить на Амазоне (имеется в виду: у сторонних продавцов на этой торговой площадке ) или, еще чаще, на eBay. Если к категории certified refurbished стоит относиться совершенно спокойно - так же, как и к новым товарам, то восстановление от продавца качество гарантирует далеко не всегда. Обычно именно такие модели разбавляют бочку меда впечатлений о самом понятии refurbished ложкой дегтя. При постоянном желании сэкономить сторонние продавцы могут уделять ремонту бракованной техники гораздо меньше внимания, чем необходимо. Обычно такие продавцы скупают неисправную технику и таким вот образом чинят ее, строя на этом свой бизнес. Чаще это происходит с мобильной техникой, именно поэтому больше всего жалоб у отечественных покупателей на refurbished-телефоны. Так, например, iPhone refurbished в официальном Apple Store не продается, но на некоторых сторонних ресурсах можно обнаружить яблочные телефоны с пометкой manufacturer refurbished, но там же много и тех гаджетов, которые восстановил сам продавец. Их-то и нужно опасаться. Историями именно о них пестрит Рунет: «после месяца использования отнес телефон в сервис, мастер удивился, как он вообще работал » и так далее.

Итоги

Если подводить итог нашей статьи «Refurbished: что это и можно ли это покупать?», стоит выделить ее основную мысль: если хотите refurbished купить и сэкономить дополнительные 15-40% от цены нового девайса - решайтесь. Главное, выбирайте те гаджеты, которые восстановил сам производитель, а не какой-то неавторизованный продавец, да и покупать восстановленные товары лучше у проверенных продавцов, а лучше сразу у производителя, а не в сторонних маленьких интернет-магазинчиках.

Ну вот и все, мы объяснили в этой статьей про refurbished - почему все же стоит обращать внимание на товары с данной маркировкой. Не бойтесь refurbished-девайсов, экспериментируйте и покупайте хорошие недорогие товары в США, а Бандеролька доставит вам их прямо домой. Регистрируйтесь у нас и начинайте экономить.

Джон Смит из Нью-Йорка уже несколько месяцев ждал выхода нового MacBook Air, и как только тот появился в Apple Store, сразу же оформил покупку. Джону повезло - его заказ обработали в числе первых, и уже через четыре дня MacBook к порогу квартиры привезли курьеры UPS. Распаковывая покупку, Джон не мог сдержать радости: не верилось, что уже сегодня вечером он сменит своего старичка Dell на самый миниатюрный, лёгкий и долгоиграющий лэптоп от Apple! И вот, разобрав коробку, Джон включает новый MacBook и сразу замечает то, от чего настроение мигом падает - с экраном что-то не так: по центру проходят две странные тёмные полосы. Очевидный брак, компьютер нужно менять.

Да уж, бывает и такое… Но не волнуйтесь, через две недели Джон получил свой новый, на этот раз полностью исправный MacBook Air, и уже долгое время с удовольствием пользуется им, будучи в разъездах. А в этой статье мы осветим другой вопрос: как сложилась судьба того первого нетбука с дефектным дисплеем, который сразу после покупки вернули производителю, ведь, разумеется, когда Apple получили обратно неисправный компьютер ценой в 900$, никто не стал его списывать. Только вот после ремонта этот MacBook однозначно нельзя будет выставить на продажу как New - им уже пользовались. Но в то же время он и не Used .

На этом месте, обычно, предположения человека, живущего в России, заканчиваются. Ведь у нас как - товар может быть либо новым, либо Б/У-шным. Третьего нет. А вот в США есть и называется это Refurbished - восстановленный товар. Давайте разберёмся, в чем отличие восстановленного товара от бывшего в использовании.

Used - товары, которыми попользовались определённое время, а затем выставили на продажу. У их покупателя нет никаких гарантий их работоспособности кроме честного слова продавца. Кроме того, состояние такой электроники определяется очень субъективно и часто не в пользу покупателя, поскольку у продавца есть масса способов скрыть все проблемные места девайса как на фото, так и в жизни.

Refurbished - это товары, по тем или иным причинам вернувшиеся производителю после продажи, которые тот, в свою очередь, проинспектировал, при необходимости заменил брак, удалил следы использования и выставил на продажу.

В каких случая товары получают статус Refurbished:

Если их вернули по любой причине после покупки: обнаружился дефект; стало жалко потраченных денег; не понравился цвет;
- Если девайс вернули в течение гарантийного срока;
- Если девайс выставлялся в магазине как демонстрационная модель;
- Если девайс вернули в связи с какими-либо повреждениями при доставке;
- Если производитель отозвал партию товара для устранения массового дефекта;
- Если производитель отозвал товары для обновления.

В случае с ноутбуком Джона алгоритм восстановления был следующий: поскольку ремонт дисплеев MacBook не предусмотрен производителем, Apple заменили всю крышку нового Air целиком, провели дополнительную диагностику ноутбука, чтобы убедиться, что другого брака в нём нет, устранили следы использования, переупаковали Мак в новую коробку, добавив туда все комплектующие, документацию и полноценную годовую гарантию. И после этого поместили девайс сюда .

Ну а самое главное - со сменой статуса с New на Refurbished меняется и цена. На старые модели восстановленных товаров скидки в Apple Store могут достигать 25-35%, а на новые 10-15%. Бывший ноутбук Джона, к примеру, подешевел на 15% или на 140 долларов.

Что в нём изменилось? Для нового покупателя совершенно ничего, разве что поменялась упаковка: простая белая и неброская. В остальном это абсолютно новый компьютер, который, к тому же, проверен дважды после устранения брака.

Стоит ли покупать бывший ноутбук Джона? Если Apple примут ваш заказ - определенно стоит. Сэкономить на этом получится 140$, а на более дорогих моделях скидка может доходить и до 400$. При этом, повторимся, никаких отличий в отношений гарантии, комплектации, внешнего вида и функционала нет. И это не просто предположение, а совет, основанный на личном опыте!

В 2014-ом году я заказал в американском Apple Store восстановленный MacBook Pro 13’. Ноутбук обошёлся мне на 300$ дешевле новой модели, и пользуюсь я им уже год. До меня несколько дней он пробыл или у Джека из Айовы, или Ким из Калифорнии, я этого не знаю. Зато прекрасно знаю то, что при получении это был абсолютно новый MacBook с полноценной гарантией, комплектацией и всего с пятью циклами заряда батареи, что можно грубо перевести в 1-2 дня использования.

После покупки местный дилер Apple в моём городе подтвердил, что любой гарантийный ремонт этого мака будет бесплатным в течение всего года. В общем, одни плюсы. Единственный минус заключается в том, что восстановленную технику Apple, можно купить только на сайте Apple Store - Артём Данилов, редактор Бандерольки.

Восстановление восстановлению рознь

Manufacturer Refurbishment - то самое восстановление, которому и подвергся MacBook Air Джона. Главная особенность - восстановлением занимается производитель .

Seller Refurbishment - ещё один популярный тип восстановленных товаров, который, увы, и разбавляет все положительные эмоции от классных сделок увесистой ложкой дёгтя. Этим восстановлением занимается продавец .

Тут можно много рассуждать о степени ответственности за свои товары, которая у производителя и у продавца разная, об ушлости отдельно взятых торговцев на том же eBay или Amazon. Но всё гораздо проще: ресурсы и возможности для качественного восстановления у продавца и производителя колоссально отличаются.

Обычно девайсы, восстановленные продавцом, появляются в результате различных Trade-in акции: «принеси старое устройство, а новое получишь дешевле». После этого девайсы восстанавливаются и продаются под маркировкой seller refurbished. Их очень много, особенно телефонов. Их продают и на eBay с международной доставкой, и на Амазоне, и в вашем местном магазине серой электроники (только обычно серые продавцы из СНГ не сообщают, что товары восстановленные ).

Заключение

Спасибо за внимание и хороших покупок.

Мы все пытаемся на чем-то сэкономить. Когда дело касается покупки электроники, это желание увеличивается вдвойне.

В погоне за скидками и акциями, многие не обращают внимания на товары, продающиеся с маркировкой refurbished и имеющие значительно более низкую цену по сравнению с абсолютно такой же моделью, но с отметкой new . А если и обращают, то задаются вопросом - а что же это такое?

Происходит это в основном из-за непонимания термина refurbished российскими покупателями, которые привыкли к тому, что приобретаемый ими товар может быть либо новым, либо с дефектом и поэтому продается в магазине со скидкой, либо просто был в употреблении.

Покупая электронику в отечественных магазинах, никто не может быть уверен на 100%, что ему продадут новый качественный товар.

Утверждаю это исходя из своего собственного опыта, когда в одном широко известном сетевом магазине электроники и электротехники мне пытались всучить отремонтированный товар под видом нового.

Но это чисто российская специфика ведения торгового бизнеса.

В США же придерживаются совершенно других концепций в отношении к потребителям.

Так что же означает загадочное понятие refurbished ?

Refurbished переводится с английского языка как восстановленный , обновленный .

Это вовсе не означает, что товар был в употреблении, а в последствии, - отремонтирован и выпущен в продажу.

Словом refurbished в США обозначают товары, которые возвращают производителю по различным причинам, а он восстанавливает их до первоначального состояния.

Производитель при этом проводит полную замену дефектных деталей и при необходимости полностью меняет оболочку, включая корпус.

Такие продукты проходят на заводе тщательное тестирование и повторную сертификацию.

Как правило, восстановленные продукты не имеют никаких внутренних или внешних отличий от их новых собратьев. Зато цена на такие товары существенно ниже, т.к согласно законодательству США, товар, который был подвергнут доработке, изменению, ремонту и даже просто переупаковке не может продаваться как «новый». Такой продукт в обязательном порядке должен иметь маркировку refurbished и, соответственно, значительно отличаться по цене в меньшую сторону.

Не стоит также думать, что все возвращенные производителю товары имеют какие-либо производственные дефекты.

Исследование, проведенное в США, показало, что из 13,8 млрд. долларов, которые ежегодно тратятся в США на оценку, ремонт, переупаковку товара и перепродажу возвращенного товара, 20% расходов приходится на товары, с которыми никаких проблем обнаружено не было. Еще 9% было потрачено на переупаковку товаров вообще без проведения какого-либо ремонта.

Это говорит о том, что около одной трети товаров возвращаются производителям в полностью исправном состоянии.

Причины возврата товаров производителю могут быть весьма разнообразны и зависеть от видов товара. Рассмотрим наиболее частые из них.

• Возврат клиентом

Большинство магазинов США позволяет вернуть клиенту купленный им товар по любой причине в срок от 15 до 30 дней.

Покупатели обычно возвращают товар по следующим причинам:

Неподходящие размер, цвет;

Отсутствие нужных аксессуаров;

Сложный интерфейс;

Наличие заводского дефекта (рабочего или косметического);

Товар не оправдал ожидания покупателя.

В случае обнаружения производственных дефектов возвращенный товар сразу же отправляют на завод-изготовитель, где его тестируют, проводят полное восстановление, сертифицируют, упаковывают и отправляют для дальнейшей реализации с пометкой refurbished .

Если же товар никогда не был использован (т.е. просто вскрыли упаковку и осмотрели товар) и возвращен в магазин вместе со всеми сопроводительными документами и гарантийным талоном, то его могут как отправить производителю, который проверит его на работоспособность и отсутствие дефектов, произведет переупаковку и отправит для реализации в розничную сеть, так и оставить в магазине для дальнейшей продажи по сниженной цене, применив маркировку open box .

• Повреждения при транспортировке

Продукт может быть также поврежден при транспортировке от завода к ритейлеру по различным причинам.

В большинстве таких случаев товар в коробке может находиться в отличном состоянии, так как производители заботятся о хорошей упаковке своего товара, тратя на нее огромные суммы денег для того, чтобы защитить свой продукт во время транспортировки.

Тем не менее, ритейлер имеет возможность вернуть поврежденные коробки к производителю.

Производитель в таком случае проверяет продукты и заново упаковывает их для продажи.

Но так как такой товар был возвращен, то он не может быть продан как новый и поэтому на него также ставят отметку refurbished .

• Косметические дефекты

Иногда, по различным причинам, товар может иметь царапины, вмятины или другие формы косметических повреждений, которые не влияют на производительность устройства, но не позволяют выглядеть ему новым.

Так как это косметический дефект, внутренняя начинка такого товара находится в первозданном состоянии.

В таком случае, в зависимости от стоимости, производители могут установить новый корпус, либо оставить продукт в существующем виде, снизив на него цену.

В обоих случаях товар будет помечен как refurbished , и также будет подвергнут тщательной проверке, как и все возвращенные товары.

Однако, такой товар может и не возвращаться к производителю для проверки.

Магазин в таком случае снижает на него цену и продает его с маркировкой open box , display с выделенным примечанием scratch and dented .

• Торговые или выставочные образцы

Также некоторыми производителями проводятся обновление и восстановление продуктов, которые были использованы для демонстрационных целей в магазинах розничной торговли или на специальных выставках.

Такие товары также считаются refurbished .

• Дефект партии товара

Хотя, все выпускаемые производителем товары проходят ряд проверок перед поступлением в розничную торговлю, в них все же могут быть обнаружены дефекты, которые проявляются как перед поступлением товаров в продажу, так и после их приобретения покупателями.

Происходит это, в основном, из-за бракованных деталей в выпущенном продукте.

Дефектные детали могут присутствовать как во всей партии товара, так и в отдельно взятых моделях.

Если производитель обнаруживает, что конкретная модель не работает должным образом, он может отозвать оставшиеся непроданные продукты, заменить дефектные части и передать их обратно в розничную торговлю, отметив их как refurbished .

Т.о., товары, продающиеся с отметкой refurbished никак нельзя ассоциировать с товарами, бывшими в употреблении, т.е. used .

Восстановленные и обновленные продукты полностью соответствуют тем критериям качества, которые применяют их производители к своим товарам, а по техническим характеристикам они ни в коей мере не уступают «новым» аутентичным моделям.

Товары refurbished обязательно упаковываются в оригинальную коробку, на которой ставится специальная отметка refurbished, либо они могут быть упакованы в качественную коробку отличную от оригинальной (например, продукция фирм Canon и Garmin).

Вот так выглядит упаковка Apple:

Оригинальная упаковка Canon для новых изделий:

И упаковка Canon для товаров refurbished:

На все товары refurbished производитель дает свою гарантию, которая может иметь продолжительность от 30 дней до 1 года. По желанию, покупатель может приобрести дополнительную гарантию, что все-равно сделает приобретение восстановленного товара более выгодным по сравнению с приобретением такого же нового товара.

Необходимо отметить, что не все товары, отмеченные как refurbished, восстанавливаются именно производителем.

Если вы встретили словосочетание manufacturer refurbished , то это означает, что обновление товара производилось его непосредственным изготовителем.

Словосочетание же seller refurbished – означает, что ремонт производил продавец. В этом случае, остается только понадеяться на его репутацию.

Товары с маркировкой refurbished пользуются в США большим спросом.

Этому способствуют следующие факторы:

1. Покупатель приобретает по сути новый товар, либо товар, состояние которого максимально приближено к новому
2. Товар упакован в коробку
3. Цена такого товара существенно ниже цены нового
4. Товар отвечает всем необходимым стандартам качества
5. Технические характеристики товара не уступают характеристикам его новых собратьев
6. Такой товар проходит как минимум двойной контроль, в следствие чего становится более надежным в эксплуатации, чем новый
7. Имеет, хоть и ограниченную, но все же гарантию от производителя

Товары с маркировкой refurbished вы можете встретить на торговых площадках ebay.com , amazon.com , а также во многих онлайн-магазинах электроники, в т.ч. принадлежащих непосредственно фирмам-производителям (shop.usa.canon.com , store.apple.com и др.).

О том, что товары refurbished имеют отличное качество, я могу сказать с полной уверенностью, так как сама являюсь владелицей такого товара.

Это зеркальный фотоаппарат Canon EOS Rebel T2i , приобретенный в shop.usa.canon.com с существенной скидкой.

Средняя цена такого фотоаппарата в России на момент покупки была 24000 руб. Мне же он обошелся вместе с оплатой услуг посредника по выкупу и доставке товара в $500.

Последним временем, при выборе нового смартфона или планшета мы часто видим такой статус — «Восстановленный» или «Refurbished» . Имеется ввиду подбор нужного гаджета в интерне-магазине .

Давайте разберемся с таким вопросом: «Refurbished, что это значит?»

Под термином «Refurbished» стоит понимать восстановленное устройство, которое, которое пережило ремонт и продается по заниженной цене. Так стоит ли доверять восстановленным устройствам и в каких условиях они ремонтировались.

Давайте разберемся более детально.

Что означает восстановленный или refurbishes смартфон/планшет?

Следует помнить один важный момент: не все восстановленные устройства одинаковы!

Качество refurbished гаджета напрямую зависит от того, кто его ремонтировал и кто его (в последствии) продает.

Первый тип ремонта. Если восстановление непригодного смартфона или планшета проводилось в условиях завода-производителя, тогда данное устройство попадает на прилавки магазинов практически в новом (идеальном) состоянии. Эти аппараты проходят тестирование и заслуживают определенного доверия.

Такие телефоны, как правило, возвращаются к производителю от неудовлетворенных покупателей, которые возвращают свои покупки спустя некоторое время. Еще одной из причин возврата может стать треснувший экран, корпус или т.п. Именно такие восстановленные гаджеты производители также называют “certified refurbished” или «factory refurbished» (заводское восстановление). На них распространяется ограниченная, но гарантия.

Другим типом refurbished-устройств являются отремонтированные в «кустарных» условиях телефоны, которые не имеют ничего общего с официальным производителем. В основном, они имеют меньшую стоимость, гарантийный срок и не проходят сертификацию вообще.

Покупать такие устройства и надеяться на их качество равно 50/50. Здесь Вы действуете на свой страх и риск.

Третий тип смартфонов — это мобильные устройства, которые уже побывали в чьих-то руках, их еще называют б/у или подержанные. Они тоже стоят меньших денег относительно новых.

Теперь наступает момент истины! Так как в последнем случае мы можем получить любой из выше упоминаемых вариантов. Так что надо быть очень осторожным при выборе б/у телефона или планшета. Последний вариант может преподнести Вам даже краденный гаджет! Покупать любой аппарат надо (желательно) у авторитетного продавца.

Вывод

Если Вы осмелились купить refurbished смартфон, то ничего страшного в этом нет. Особенно если этот аппарат восстановлен в заводских условиях (производителем). В таком случае можно сэкономить немалую сумму денег за тот же телефон.

Но, следует помнить еще один важный момент! Привлекательная стоимость такого предложения не всегда обозначает качество. Покупка любого продукта с такой отметкой всегда несет в себе определенный риск и ненадежность.

Следует хорошенько обдумать такую покупку и все взвесить.

А как думаете Вы? Какой гаджет надежнее покупать: восстановленный (refurbished) или подержанный?

Покупатели часто получают советы по приобретению refurbished-товаров компании Apple и электроники других брендов. В связи с этим они интересуются, что значит refurbished iPhone, безопасно ли покупать, например, отремонтированный или просто находящийся во вскрытой коробке телевизор из другого источника? Желание сэкономить сочетается с боязнью стать жертвой обмана.

И это можно понять. В умах некоторых людей восстановленные товары - это дефектная или бракованная продукция, которую хотят спешно сбыть очередному потребителю. Но во многих случаях такая электроника является очень выгодным приобретением - «почти новые» компьютеры, телевизоры, музыкальные центры, мобильные устройства и т. д. гораздо дешевле, а работают не меньше, чем их новые двойники. Секрет покупки восстановленной техники, которая в дальнейшем не будет вызывать проблем, заключается в знании мест, где ее следует искать, и проведении предварительного потребительского расследования. Давайте разберемся, что значит refurbished. Стоит ли приобретать товары с такой наклейкой, и если да, то где?

Что значит refurbished?

Хотя слово refurbished, которое по-английски значит «восстановленный» или «обновленный», может вызвать в воображении покупателя не очень обнадеживающие картины розничных продавцов и производителей, воскрешающих дефектную продукцию, этот термин охватывает множество товаров. Иногда клиент сдает покупку, чтобы получить деньги, даже не открыв коробку или ни разу не воспользовавшись приобретением. Хотя с техникой ничего плохого не произошло, она уже не может быть продана как новая и должна предлагаться как отремонтированная, часто с большой скидкой (от 15% и больше).

Другие причины, по которым товары получают метку refurbished, включают:

• Повреждения при доставке или внешние дефекты: мелкие царапины или вмятины при доставке вынудят вернуть покупку производителю.
• Демо-образцы. Демонстрационные товары, используемые на выставках, в магазинах розничной торговли или рецензентами могут быть запакованы заново как восстановленные.
• Открытая коробка. Раскрытая упаковка может означать что угодно. С технической точки зрения это не должно быть проблемой, и товар ничем не отличается от нового, просто коробка была вскрыта.
• Производственные дефекты. Если был обнаружен дефект, изготовитель мог заменить дефектные детали и продать устройство или отправить его в розничную торговлю как отремонтированное.

Что значит refurbished на товаре, в большинстве случаев неизвестно. Если покупатель просто передумал и вернул его, то фактически он является новым и позволит сохранить новому владельцу значительную сумму. Но в случае с открытой упаковкой служащий отдела возвратов мог просто наклеить такую маркировку на технику, которую вернули по той причине, что она не работала или имела большой дефект. И тогда новому покупателю крупно не повезло.

Так что же делать тому, кто желает сэкономить, но пугается отремонтированной продукции? Лучше всего приобретать товары у авторитетного продавца, предоставляющего щедрую гарантию.

Где покупать восстановленную электронику?

По отзывам покупателей, такие товары желательно приобретать непосредственно у производителя (manufacturer refurbished), таким образом страхуя себя тем, что он тщательно протестировал и настроил устройство, или у официального дилера, получающего продукцию непосредственно с завода, например, у Amazon или Newegg (seller refurbished, что значит «восстановленный продавцом»).

Политика компании Apple

Что такое refurbished iPhone? По отзывам покупателей, компания Apple создала великолепную систему и политику продажи возвращенных товаров, которая заключается в том, что восстановленные устройства поставляются в новом корпусе, с новым аккумулятором и такой же однолетней гарантией, с которой продается новая продукция. Поэтому проигрыша здесь быть не может.

А экономия при покупке восстановленных товаров значительная. Отремонтированный 13-дюймовый Macbook Air, например, стоит 899 долларов, что на 300 меньше, чем новый. Покупатели обновленных 15-дюймовых Macbook Pro говорят, что это позволило сэкономить 540 $. Вот что значит refurbished Apple.

Однако и покупатель должен чем-то пожертвовать. По отзывам владельцев refurbished-техники от Apple, единственное, чем им пришлось пожертвовать - это упаковкой. Восстановленные устройства запаковываются в невзрачные картонные коробки. По сравнению с другими производителями, это не так много. Например, покупка восстановленных персональных компьютеров обычно сокращает гарантию до 90 дней - этого не совсем достаточно, чтобы не пропустить скрытые дефекты.

Политика и система компании Apple означает, что тем, кто хочет не упустить самые лучшие предложения iPhone, iPad и других устройств, должны иметь дело с изготовителем.

Политика других производителей

Конечно, покупатель не ограничен только компанией Apple. Dell Outlet, например, также предлагает превосходные варианты - могут быть и совсем новые устройства (отмененные заказы), и отремонтированные, но Dell подтверждает, что товар так же хорош, как и новый, и с царапинами и вмятинами, являющимися косметическими дефектами, не влияющими на производительность. Покупатели подтверждают то, что гарантия и поддержка восстановленной техники такая же, как если бы они купили новый продукт, аналогично политике Apple.

Что значит factory refurbished у других крупных производителей? По отзывам покупателей, они также предлагают большие скидки на возвращенный товар. У компании Hewlett-Packard гарантия и поддержка для них такая же, как для новой техники. У Sony этот срок ограничен 90 днями. Epson также предлагает скидки, но товары продаются без гарантии - вернуть приобретенное уже будет невозможно, поэтому, прежде чем что-то покупать, необходимо хорошо подумать. До совершения кажущегося выгодным приобретения следует посетить веб-сайт производителя, чтобы убедиться, есть ли у него отдел по работе с возвращенными товарами.

Почему нужно проявлять осторожность?

Восстановленную технику предлагают и другие, но в этом случае нужно проявить большую осторожность. Покупатели делятся своим печальным личным опытом приобретения отремонтированных гаджетов. Например, телефон из «открытой коробки», купленный в дисконтном магазине бытовой техники, так никогда и не смог принять сигнал. Наивный покупатель был убежден продавцом в том, что устройство только открыли посмотреть и сразу вернули. При включении в магазине телефон работал, но после перевозки перестал функционировать. Вот что значит refurbished телефон, купленный с оговоркой «без гарантии качества».

В другом случае по интернету у респектабельного продавца был приобретен отремонтированный ноутбук. Через несколько месяцев компьютер стал случайным образом отключаться в течение дня. Оказалось, что это аппаратная проблема с разъемами. К сожалению, к тому времени, когда покупатель понял, в чем состоит проблема, гарантийный срок закончился. Что это - негодная вещь, плохой продавец или неправильно выбранная модель? Каждая из этих причин могла привести к подобному результату. Это часть риска покупки refurbished-вещей. Его можно минимизировать, имея дело с проверенным продавцом - непосредственно с производителем или достойным доверия реселлером, и следуя еще некоторым рекомендациям.

На что обращать внимание при покупке возвращенной техники?

Не все refurbished-товары одинаковы. В продаже есть техника, восстановленная третьими сторонами, но стоит искать электронику, ремонтом которой занимался сам завод-изготовитель (manufacturer refurbished), что значит распространение на нее гарантии производителя. Техника тщательно проверяется и приводится к оригинальным стандартам.

Гарантия

Многие розничные торговцы и производители на восстановленные товары предлагают 90-дневную гарантию. Как уже упоминалось ранее, для душевного спокойствия лучше поискать полную (например, сроком на один год), если, конечно, такую можно найти. К сожалению, продление гарантии на такие товары обычно не распространяется, но спросить у продавца, можно ли увеличить ее срок, необходимо - не для того, чтобы ее покупать, а по той причине, что это является верным признаком уверенности продавца в качестве сбываемой им техники.

Политика возврата

По отзывам покупателей, большим везением является поддержка продавцом либеральной политики возврата, что значит, refurbished-техника может быть возвращена при раннем выявлении скрытых дефектов (для этого необходимо провести стресс-тестирование устройства, если это возможно) или если покупатель недоволен ее работой или внешним видом. Например, Target предоставляет возможность вернуть технику в течение 90 дней, Amazon и Sony - на протяжении месяца, а Apple на все про все дает две недели. Перед покупкой обязательно следует удостовериться в наличии хоть какой-то возможности вернуть товар.

Аксессуары и другие комплектующие

Нужно обязательно убедиться в наличии всех зарядных устройств, кабелей, шнуров, руководств, программного обеспечения, драйверов и всего остального, что включено в комплект приобретаемого устройства. Также следует проверить полное описание и список спецификаций покупаемой техники и удостовериться в том, что это именно та вещь, на которую рассчитывает покупатель - простая подмена номера модели, например, может означать, что перед ним совершенно другой продукт.

Товары refurbished: стоит ли их покупать?

Хотя приобретение восстановленной электроники и таит в себе много рисков, по мнению счастливых владельцев, нет никаких причин, чтобы от нее отказываться только по причине наличия наклейки refurbished. Покупка такой техники открывает невероятные возможности. Просто следует ограничиться вариантами, предлагаемыми производителями и авторитетными дилерами при наличии длительной гарантии, распространяющейся на любые неисправности, и в итоге наслаждаться сэкономленными деньгами.